电力局怎么投诉

Question

如题所述

Answer 1

24小时客户服务热线：95598（国家总电力局会帮你转当地分电力局。）电力监管委员会的投诉电话为12398 。12398热线接线员工作时间与法定工作时间同步，原则上在法定工作时间内实行人工座席服务，法定工作时间外实行自助语音服务。重要节假日及重大活动期间，实行24小时人工服务。

扩展资料：

关于印发《12398电力监管投诉举报热线运行管理办法》的通知

办稽查〔2012〕85号

第五条 12398热线工作职责：

1、接收通过来电、来信、来访、邮件、传真、短信等方式提出的投诉、举报、咨询、建议和一般性求助等事项；

2、确认反映事项的性质，按投诉、举报、咨询、建议和其它等类别进行登记、整理、编辑和系统录入；

3、依法依规对投诉举报事项提出初步受理意见；

4、按时限要求，跟踪了解投诉举报事项的办理进度；

5、回复已办结事项的处理结果，并回访投诉举报人对处理结果的满意度；

6、收集、备份、归档和管理投诉举报事项有关资料；

7、统计、分析和报送投诉举报工作信息；

8、及时报告接收的重大、紧急事项以及热点、难点问题；

9、配合系统管理人员做好12398热线信息系统的调试、检修和维护工作，确保热线畅通；

10、爱护12398系统及相关设施，保管好12398软、硬件设备。

参考资料来源：百度百科 12398电力监管投诉举报热线运行管理办法

参考资料来源：国家电网有限公司

Answer 2

需要咨询供电业务，建议您可致电95598供电客服服务热线进行反映，该热线24小时为用户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。供电部门将会安排相关客户经理为您跟进处理您所反映的问题。

Answer 3

个人建议你可以以媒体的力量去投诉，现在有些报纸，新闻都有征求新闻的热线，你可以与他们联系，反应，这样我想是最有效的投诉！

Answer 4

先去电力局反映，无效的话，可以请媒体帮帮忙拉，因为他也是监督单位啊，实在不行的话就请法院调解一下把。

Answer 5

国家电网的投诉电话为95598（这个是国家总电力局，会帮你转当地分电力局。）

电力监管投诉举报热线电话为12398 。

附：关于印发《12398电力监管投诉举报热线运行管理办法》的通知

办稽查〔2012〕85号

各派出机构：

12398热线是电力监管机构联系人民群众的民生通道，畅通人民群众的诉求渠道是电力监管机构贯彻落实监管为民，加强电力监管工作的一项重要举措。为了进一步规范12398热线运行管理，强化12398热线窗口意识，实现12398热线“形象亮化、服务优化、业务精化”的目标，我们制定了《12398电力监管投诉举报热线运行管理办法》。现印发给你们，请依照执行。

国家电力监管委员会

二〇一二年八月十三日

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