1、客户端一运行立即消失的故障？
答：故障原因：如果用户的电脑设置了很多个DNS或多个IP地址及系统里有system32.exe这个进程，可能是因为有木马进程序，有可能伪装成其它的名字的话，会导致出现以上故障。
故障解决办法如下：正确设置IP地址（只设置网络中心提供的地址）以及DNS地址。
2．客户端提示“找不到合适的网卡”故障的信息？
答：故障原因：系统没有正确获得网卡的信息，或者说你的网卡有问题。
故障解决办法如下：退出并重新打开校园客户端，如果这个问题依旧存在，请将网卡驱动 程序卸载重装，如果还是不能解决问题，那么就需要你重新更换一张网卡了。
3．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行，CODE=2”的故障信息？
答：故障原因：安装了多块网卡，与客户端运行的环境完全不符合要求。
故障解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行。
4．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”的故障信息？
答：故障原因：由于安装了代理软件，与客户端运行的环境不符合要求。
故障解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。
故障解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。
5．客户端认证失败，没有任何的错误提示信息？
答：故障原因：WINXP启用了系统自带的802.1X功能。
故障解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉即可完成操作。
6．客户端提示认证失败，提示“已达到最大连接数”的故障？
答：故障原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误。
故障解决办法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，则告知相关请有效证件，要求网络中心将其帐号下线。
7．客户端提示认证失败，提示“IP类型错误”的故障？
答：故障原因：认证服务器没有获得IP地址信息。
故障解决办法：在本地连接属性里面把IP获取方式改为自动获取，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次
8．客户端提示认证失败，提示“XXXX绑定错误”的故障？
、
答：故障原因：非正常使用帐号；目前使用的网卡相关设置和教育技术办用户信息数据库里的相关绑定记录不一致。
故障解决方法：正确使用个人帐号，不要随意更改设置；带有效证件到网络中心做修改。
9．客户端提示认证失败，提示“网卡未连接上”的故障？
答：故障原因：网线连接不正确，交换机柜停电等。
故障解决方法：检查网线是否正常，确认机房交换机柜是否停电。
10．客户端提示初始化网卡信息失败的故障？
答：故障原因：电脑有多个网卡信息.
故障解决方法：禁用掉无用的网卡，特别注意，很多笔记本电脑带无线网卡，一定要禁用掉！
11．客户端无法认证成功，提示“未使用锐捷客户端”的故障？
答：故障原因：未使用锐捷公司提供的客户端认证程序。
故障解决方法：请使用最新版本的锐捷客户端程序。