在智行火车票上买的飞机票，为什么查不到任何订单信息？

Question

我在智行火车票上买了一张飞机票，携程网发短信说订单已确认，正在出票，保险公司也发短信说已经投保，但是不管在哪都查不到任何订单信息，就像没买过这张票一样，请问这是怎么回事？

Answer 1

我刚才才找到，你先登录携程旅行app，然后进去客服咨询，从机器服务接到人工服务，告诉他你的情况，然后提供你的机票的相关信息，他会重新发给你一个帐号和登录密码（手机号给他），最后用这个新帐号登录携程，就可以在订单里查询了。