第1个回答 2015-04-17
“四谦”理念指的是：谦虚、谦谨、谦和、谦让。大凡事业有成的成功者，杰出的军事统帅，政治家，企业家，国际著名酒店优秀人士。他们在日常工作与生活中，在人际交往中无论做人、做事，往往在他们身上都能展现出一种成功人士所具有的谦虚、谦谨、谦和、谦让的精神气质，良好个人修养和职业风范。
酒店管理与服务工作，是一个人与人交往，人与人沟通，人对人服务，人与人互助，人与人情感交流的过程。作为管理者对客人一定要谦和、谦谨、友爱，对领导和同事一定要谦虚、谦让、尊重。当今社会企业的竞争，说穿了就是人才的竞争，学习力的竞争。早在三千多年前的春秋战国时代，大圣人孔丘就说过“三人行，必有我师焉”。要想成为一名优秀的酒店管理者，不但要善于学习，还要虚心向优秀人士，成功人士学习。还必须具备不断提高自己谦和、谦让、谦虚的个性情商，不要遇事就与人发生争执、争吵，毫不懂得宽容和谦让，不要在工作中有点贡献和成绩就骄傲自满，目中无人。谦和、谦谨就是要让管理者懂的与客人、同事、下属讲平等，讲友爱，讲尊重，讲理解，讲执行制度的严格性和原则性。“谦虚使人进步，骄傲使人落后。”这一至理名言，作为酒店中层管理者一定要牢牢记住，并运用于管理与服务工作之中。“谦虚”使人进步，“谦谨”使人诚实，“谦和”使人可爱，“谦让”使人尊重，这也是星级酒店优秀管理人员的第四项重要修炼。
对于“四谦”的修炼，是恒8连锁酒店中层管理人员的一门必修课。酒店管理工作是一门复杂的科学性工作，它不但要求我们中层管理人员要具有强烈的事业心，敬业精神，忍受挫折的心态和能力。同时还要有正直的人格力量，高度尽职尽责的工作态度，还要有专心、细心、爱心的服务情感意识。及谦和、谦虚的学习欲望和良好为人处世的情商。一个中层管理人员，若做不好以上的修炼，那他（她）将一事无成。