为什么qq音乐下载的歌曲我的音乐都显示无法支持该格式文件？我的手机是三星note3。之前都可以，今

Question

为什么qq音乐下载的歌曲我的音乐都显示无法支持该格式文件？我的手机是三星note3。之前都可以，今天才这样

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，三星NOTE3支持的音乐格式为:mp3、m4a、mp4、3gp、3ga、wma、ogg、oga、aac和flac。若使用第三方软件依旧无法播放，建议您：
1.建议您将QQ软件重新安装或者更新后尝试。
2.建议您进入设置-一般-应用程序管理器-全部-QQ音乐-清除数据。
3.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
4.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-一般-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
5.建议您固件升级尝试。（设置-更多-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

没用了追问

什么意思