第1个回答 2020-11-25
您好，您充值的话费有可能抵扣了欠费或套餐月租等费用，我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的费用进行扣费，如果您对话费有疑问，您可通过以下渠道查询话费使用情况来核对：
【1】登录网上营业厅www.10010.com ， 首页点击“查询”＞“话费业务查询”；
【2】登录手机营业厅客户端后，单击“服务”＞“查询”＞“话费业务查询”。
以上路径以查询页面实际显示信息为准。
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