法律分析：用户应该及时打电话挂失银行卡，保障银行账户剩余资金的安全。然后拿着你的身份证到开户银行去打一份对账单。如果明细账单有问题或者银行不给处理，要及时报警，以留取证据。确定钱的去向，明确责任方。依据证据追回资金。当然，用户也可以登录手机银行，查看交易明细，找到原因。可能是因为用户在汇款、转账时出现错误，导致银行卡里面的钱比想象中的要少，这时用户可以直接联系银行，帮忙追回汇款；如果存在盗刷现象，则立马联系银行，并报警。
法律依据：《中华人民共和国商业银行法》第六条 银行有保障储户存款安全完整的义务，在储户存款被盗后，银行应该承担无过错责任。