客运服务质量是指的什么

Question

如题所述

Answer 1

客运服务质量是指在客运行业中，针对客户（乘客）提供的服务质量水平。这个概念包含了客运企业为顾客提供的各种服务方面，比如安全、准时性、舒适性、卫生等。它也可以被理解为旅客运输服务工作完成的优劣程度，具体表现在安全正点、清洁卫生、服务周到、态度热情、行包完整、及时运送等方面。

Answer 2

客运服务质量是指在客运行业中，针对客户（乘客）提供的服务质量水平。这个概念包含了客运企业为顾客提供的各种服务方面，比如安全、准时性、舒适性、卫生等。