我国并没有相关法律规定小区门卫或者物业管理部门有代收快递包裹的义务，签收快递包裹是收件人自己的事情，和其他人无关。除非在小区的物业管理协议上标注有此项服务。如果业主有这类需求，物业公司也同意代收的情况下，双方应就快递如何代收、如何认定责任等问题进行协商，并签订协议，以免出现纠纷后责任难以界定的情况。
从快递公司的层面来说，快递单上写明了签收人，就该由签收人亲自签收包裹。如果快递员没征得签收人同意，就将包裹交由别人代收，应视其未尽到送件义务，因此导致的包裹丢失、物品损坏等问题，由快递公司负责。
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参考资料:百度百科-快递代收点
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第1个回答 2018-11-18
你好，这个可以联系快递的官方电话投诉或者直接跟他们上层领导沟通，丢件如果有运费险的话联系卖家会有保险理赔。追问
人家商家有运费险，买东西时候我没有勾选运费险
追答一般会送的啊
追问运费险不要花钱吗
本回答被网友采纳第2个回答 2018-11-18
找淘宝客服沟通，毕竟这不是你可以控制的，沟通未果就申请售后退款。淘宝物流显示到货了，但你实际没有收到货，这是卖家要解决的事情。淘宝拖着不给解决，还可以找淘宝小二介入，那样就比较严重了，没有哪个卖家会希望小二介入的，哪怕他们和小二关系再好追问
可是那个不是有自动确认收货吗，
追答在自动收货之前还有可操作的时间吧，点一下延长收货拖延一下也行。收没收货的你都可以找客服，找小二啊。一直不给解决差评就是了
第3个回答 2020-04-29
第4个回答 2020-04-26
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