几天前在淘宝买了一双鞋，收到以后发现与图片不符，然后退货回去，鞋子是238元包邮，申请退款238元
几天前在淘宝买了一双鞋，收到以后发现与图片不符，然后退货回去，鞋子是238元包邮，申请退款238元，但是卖家态度恶劣要求修改成退款218元，我想问，1.我要求退款238元合理吗？2.由于商品与图片不符那我退货回去的运费如果让卖家承担合理么？3.如果淘宝介入我能成功退款238元么？请了解这方面的人对我的问题一一回答，谢谢！
1.当然是合理的2如果您没看到商品，运费卖家承担，拿到商品，你想付就付，你不付他也告不了你，但是。别人也是做生意的，做生意很不容易3当然是可以成功退还的追问
我知道做生意不容易，我压根就没想让他承担我退货时的运费，可你知道卖家说的什么么
对你出言不逊吗
追问这样的态度谁不生气呀
追答这个发给介入的淘宝客服人员，他就。死。定。了！
坚持退货238
追问我今天发了，找了两次客服，这根本就不是协商的态度，太气人了真的。
追答客服一定会帮你讨回公道的，说不定会封它店。。
追问就冲他这态度也要投诉他。
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第1个回答 2014-09-06
如果你能证明实物与图片不符，则所有运费由卖家承担，不管有没有不符，你最多只承担一个退货运费。发货运费肯定是不用你承担的。追问
太气人了，我本来没有要求卖家承担我退货时的运费的，他还态度恶劣的要我赔他发货时的运费！
追答你只要有能证明实物与图片不符的证据就行。可以要求淘宝介入。
第2个回答 2014-09-06
请问卖家图片上有七天无理由退货吗。如果有的话就好说了。如果没有。你就把你们的聊天记录截图。然后请天猫客服解决。如果商品不符合图片天猫会解决的追问
有7天无理由退货
追答那就可以的。那他不同意你就申请天猫客服。因为这是店家的问题。你应该不需要承担任何责任的。记得把你的货拍下来做依据噢
第3个回答 2014-09-06
运费要自己承担追问
可我退货是因为我收到的实物跟图片不符。
追答那泥再买之前联系买家了吗？
追问没有，我以前退货人家都是发货的运费卖家承担，退货的运费我自己拿，可这卖家态度太恶劣了。
这就是不合理了，要事先联系了之后如果图和实物不一致那就是店家问题
哇靠这店家
泥可以让淘宝客服介入
追问嗯就冲他这态度我也会投诉的，太气人了
追答是的 这个记录你可以成功的
第4个回答 2014-09-06
退回的运费一般都得自己承担。你申请推238是包括了他发的运费，能全额退就行了。
第5个回答 2014-09-06
是颜色不符还是什么追问
后面有一个部分跟图片颜色不一样
追答无质量问题一般不会退 你找淘宝客服也只能退你的总价在减去他给你寄的运费
到头来你还是要自己垫付邮费
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