不同地方的年龄学历工作经验不一样
本回答被网友采纳1、执行客房部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
2、 接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店客房内发生的各种突发事件。
4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。
5、 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。
6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。
7、 负责客人客房遗留物品的查找、认领工作。
8、检查客房服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。
9、 负责客房全面管理工作，定期向客房部经理作书面汇报。
10、负责为住店客人联系求医看病事宜。
11、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。
12、负责客房各项制度的督导、检查工作，并按时客房部经理书面汇报。
13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交客房部经理。
14、每周向客房部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉。
15、负责把客人对客房投诉进行分类、整理，把情况及时汇报给经理。