随着城市人口的急剧增加，社会交往日益频繁，各种活动日益增多，公共安全问题已成为一个城市的生存、发展之道。为了减少众多的突发事件中的人员伤亡，政府安全部门应对公众进行公共安全教育，告知群众如何疏散、如何协助政府、如何帮助他人。如果仅仅依靠安全主管部门的力量，可能会防不胜防。另外，还应该发动群众增强防范意识，加强自我防护。
为了安全起见，应尽量避开民众聚集高峰期。一旦在公众场所遇到拥挤的人群时，应尽可能避开，不得已时，尽量走在人流的边缘。应顺着人流走，切不可逆着人流前进，否则，很容易被人流推倒。如果可能，可到附近的商店、咖啡馆暂时避一避。待人群过后，再迅速离开现场。若身不由己陷入人群中时，一定要稳住重心，不要被磕倒、绊倒。如果鞋子被踩掉，也不要贸然弯腰提鞋或系鞋带。
如果拥挤的人群出现混乱时，要做好保护自己和他人的准备。当发现前面有人突然摔倒时，要立即停止前进，同时大声呼救，告知后面的人不要向前靠近。一旦自己被推倒，要尽最大努力站立起来，如果不能直立起来时，要设法靠近墙角，身体蜷成球状，双手在颈后紧扣以保护身体最脆弱的部位。如果带着小孩，则要把小孩抱在怀里，以免其在拥挤的人群中被推倒而受伤。
拥挤踩踏事故发生后，一方面要赶快报警，等待警务人员的救援。另一方面，在救援人员到达现场前，要抓紧时间用科学的方法开展自救互救。在救治中，要遵循先救重伤者、老人、儿童及妇女的原则，当发现伤者呼吸、心跳停止时，要赶快做人工呼吸，辅之以胸外按压。
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