如题所述
这要与卖家通过官方聊天软件协调后,在淘宝上是使用旺旺聊天软件。记得保留聊天内容作为证据,寄回的货物单号也要记住,方便查询。而且看你买的是什么货物,店家是否允许退货,这都要与店家协调之后才能解决。