第1个回答 2013-10-23
绩效考核的基本概念 1.绩效：就是工作的成果。主要绩效指标：利润额，营业收入，回款率，库存周转率，客户满意度，交货及时率，售后服务等。 2.企业管理中组织，流程与绩效考核的关系：组织架构是企业的纵向管理，企业的管理岗位的设立，职责与义务；流程是企业的横向管理，是岗位与岗位之。绩效考核是对各职位人员工作结果的考评。一切组织的目的是为组织的绩效，绩效是一整套的系统，与公司的整体经营管理体系建立关系。 3.绩效考核是衡量职责，流程工作成果的参数，是工作的效率和效果的体现，可以用量化数据表现出来。 4.清晰的激励是最好的激励。绩效与公司整体经营战略目标协调一致。 5.有了目标才有工作，企业的使命和任务，必须转化为目标，如果一个重要领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标。管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核，评价和奖惩。 6.制定游戏规则：目标压力，激励规则，方式方法；定岗，定职，定绩效考核。目标永远不能给下属说的算。绩效管理 1.好的制度可以使魔鬼变天使，坏的制度可以使天使变魔鬼。 2.通过绩效考核可以使员工无意识工作变为有意识工作。 3.通过绩效考核可以使员工的工作素质提高，要求员工的工作目标向考核指标逐渐接近。 4.进行目标绩效管理：把企业的战略目标分解为可运作的工作目标，使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，建立明确切实可行的目标绩效管理考核体系。 5.制定员工素质评分表，考核指标：沟通协调与人际关系；团队合作，学习创新等。 6.企业的主要业绩指标体系：技术创新（与市场战略的一致性；核心技术）;市场领先（市场份额；销售网络有效性；企业品牌）;产品品质（质量，成本，交货）;人员配备（员工素质；员工满意；人力资源体系）;客户服务（响应，及时性，服务质量）;利润增长（短期资产，长期资产，利润）;信息（集成性，信息提供及时性，客户满意度）关于营销绩效考核衡量指标 1.营业收入； 2.成本降低率； 3.利润率； 4.重点产品（服务）收入达成率； 5.回款率； 6.资金周转率； 7.库存周转率；技术创新的绩效考核指标 1.新产品的开发率 2.技术创新达成率 3.新研发产品销售占比 4.新项目获奖数 5.核心技术市场地位本回答被提问者采纳