家里有个努比亚z5mini手机，屏幕裂了，不好使了，点无数下也许才有一下能好使，现在开机了，想恢复

Question

家里有个努比亚z5mini手机，屏幕裂了，不好使了，点无数下也许才有一下能好使，现在开机了，想恢复出厂设置，可是屏幕不好使怎么办，想用电脑恢复，可是插上数据线又链接不上，
这怎么办？？想双清吧，开机又不能打开那个界面！！现在无法关机，等没电了想双清也打不开，
求高手帮帮忙

Answer 1

Hi！

您好，建议前往就近的客服中心检测处理。售后网点查询：http://www.nubia.cn/service.php?sid=3  。在一年保修期内，手机检测无进液、无私拆、无人为损坏等情况，因ROOT、分区、刷第三方包导致手机出现性能故障的，可保修处理，请知晓！如不方便前往，可以将其返厂检测处理，具体返厂事宜请致电400-700-6600客服热线。

感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢

Answer 2

您好，在开机状态下，先按住音量加不放，再按住电源键不放，不要急着松开，等20秒左右手机会重启，然后出现努比亚LOG，这时只放开电源键，音量键是一直按住的直到进入Rcovery，希望能帮到您追问

开机按音量和电源不就截屏了吗？？

追答

先按住音量加一直不要放，再一直按电源键，直到屏幕熄灭，然后放开电源键，音量加键是一直不要放的，直到进入Rcovery, 不好意思 我上面没说清楚

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Answer 3

内屏坏了，双清没用了吧追问

外屏裂了，有种方法是关机，然后同时按住电源和音量+，然后进入那个机器人设置吗，然后再清理

追答

音量+或-加电源键，进rec， wipe data/factory reset
wipe cache 

追问

这个我也知道，关键必须是关机状态，我现在无法关机，等电池耗完电自动关机了再想用这个也打不开啊，