一、宣传工作舆情风险点分析
1.性别歧视:性别之间存在天然的差异,导致在性别议题当中出现探讨乃至争论是一种很正常的现象。而互联网的开放性为这种讨论提供了广泛的空间。但由于网络的匿名性、信息的“短平快”,也让许多理性探讨的声音被淹没在了情绪化的发泄当中,导致骂战频发,对立升级。
2.发布涉及敏感话题内容:在互联网日趋成熟的今天,民众对爱国情怀的表达越来越直接热烈,在此趋势下,任何涉及敏感话题的内容都可以在短时间内引发热议。
3.出乎公众常规心理预期:即危机出现后的不当道歉声明,如典型的具有教育公众的嫌疑,很容易引发舆论质疑。
4.借势营销不当策划:即涉嫌拿低俗当有趣,挑战公众底线,也很容易引发众怒。
5.企业高层不当言论:对企业高管对国家或者是个人造成一定的威胁,以及故意编造,故意传播虚假信息等相关情节。
6.抄袭:近年来因为抄袭翻车的企业并不在少数,其中有些是因为广告内容存在抄袭侵权现象,而更有甚者在宣传方面“翻车”得更离谱,直接原封不动照搬。
二、宣传工作舆情风险防范措施
1.统一内部思想,提高风险认识:首先,需要将这种风险防范意识要提高到发展战略上来,全面落实舆情风险防范措施。其次,可以通过定期和不定期的培训,统一内部思想,提高风险认识。
2.提升优质服务水平:这一点,其实是从自身出发,从源头下手,防止舆情滋生。包括规范自身的言论、努力提升产品质量服务水平、加强广告宣发审核、积极承担社会责任,营造一个良好的网络舆论氛围等等。
3.建立网上舆情监测机制:即通过借助像识微商情监测系统这样的舆情风险监测分析系统,对全网舆情进行实时监测,变被动为主动,以及时发现相关的舆情信息并监测舆情的发展趋势,快速进行干预引导,防止公关危机的产生。