第2个回答 2010-01-21
这个当时你应该在快递公司没走之前查看货物的，如果货物不对，你应该拒签。现在看来你已经签字了。
那么你只能在“交易详情”里点“审请退款”。
如果卖家在一段时间里（好像是9天，不大记得了）没有响应你。那么恭喜你，淘宝会把款打到你的支付宝里。
如果他们响应了，而且点了不同意退款。那你就再点审请退款。把卖家的性子磨没了，自然就退了。
当然你也在磨自己性子。
再或者就提出审诉。把你的详情说一下。这个周期就很长了。我是没弄过。
最后给你个建议。买东西要找信用高的。你这个卖家我看了才两钻。
我一向都是买的好几个皇冠的。
祝你好运了。
点了退款之后你就等吧。如果卖家没有进行反映（即不同意退款）。过了一段时间就会自动退款给你了。
第4个回答 2010-01-21
我是个钻石买家,买了不少东西,这种情况先不要慌.
我看网页他的信誉还挺高,商品也似乎可信,但是他一直不理你的话就是有问题了...你有用支付宝付款吗,如果用支付宝付款,不要确认,提出退款申请,同时联系淘宝的客服,保留证据,用相机照下收到商品的原貌.
这个商品加入了消费者保障服务,意味着:卖家承诺:7天退换 如实描述 如未履行，淘宝网将按规则支持买家申请先行赔付.所以说你挽回损失的可能性还是很大的!
如果你直接汇款的话...那就难办了,因为钱已经到他手里了.只能尝试向淘宝投诉,毕竟淘宝不是执法机关,钱只能通过执法机关要回来了. 祝你好运!