闲鱼买家退款运费怎么办

Question

如题所述

Answer 1

当在闲鱼购买商品后需要退款时，买家有权申请全额退款，包括运费。然而，如果商家坚持扣除发货运费，买家可以尝试与商家进行协商，尽管平台并未强制要求买家承担这部分费用。如果协商未果，可以寻求平台客服介入协助解决。

在闲鱼交易中，如果商品还未发货，无论是退款还是退货，买卖双方都不需要承担运费。一旦商品已经发货并需要退货退款，通常情况下，买家需要承担退货运费，不论是由买家个人原因还是卖家原因导致。但若在购买前或退货过程中双方有过明确的费用协议，应当按照约定进行操作。

当遇到运费争议时，尤其是退货退款环节，如果双方无法达成一致，可以直接向闲鱼客服申请介入处理。客服会根据具体情况判断运费由哪一方支付，以此解决纠纷。因此，遇到此类问题时，保持良好的沟通并及时寻求平台官方支持是解决问题的关键。