1、系统卡顿
手机后台运行过多，手机内存不足，都会造成手机卡顿，从而导致按键不灵敏，反应缓慢。这种情况下并非是按键损坏了，而是系统被卡住了。
在发现按键失灵的时候，很多人都喜欢使劲戳按钮，这其实是一个非常不好的习惯，当系统卡住的时候，在一直按很可能会雪上加霜。
解决方法：关闭后台运行，清理手机垃圾，释放出更多的空间。
2、按键缝隙进了灰尘
有空隙的地方就会沾染灰尘，虽然平常可能看不太出来，但是，这些灰尘也会造成接触不良，导致按键失灵。
解决方法：如果手机已经进了灰尘，可以请专业人士进行拆机清理，千万不要自己弄，以免造成二次伤害。当然，更应该注重平常的预防。
3、软件不兼容
当下载的软件和手机不兼容的时候，也会造成按键失灵的。
解决方法：为了能让手机正常工作，就要及时删除不兼容的软件，如果是系统出现了问题，就可以通过系统升级或者恢复出厂设置来解决。
4、硬件损坏
如果排除了上面的原因，那就可能是手机的硬件出现了问题，这种时候自己是没有办法解决的，只能依靠专业人士或者是通过售后来解决了。
扩展资料：
手机常见故障检修：
1、不能连接电脑
不能连接电脑是指手机用USB数据线连接电脑时，电脑上与手机显示屏上没有显示USB相关设置，如：存储装置、串行接口/PC套件等USB设置故障的相关选项。
常见的原因有：手机软件、USB数据线、USB接口等不良导致的，如排除手机软件、USB数据线问题，可对USB接口、USB附属电路进行检修代换，如排除以上则要对主板进行维修处理。
2、开机无显示、开机花屏
开机无显示可分两种情况：一种是显示屏有背光、另一种是显示屏无背光，在维修无显示时，如果显示屏没有背光，则得先把显示屏背光维修出来，找对应的背光电路进行检修。
常见的故障原因有：显示屏、显示屏BTB座（氧化、脏污、变形）、EMI器件、显示屏转接的FPC等不良引起。
3、不开机
不开机：指机器在装上电池后，按开机键不能正常启动手机，常见的故障原因有：手机软件、电池、电池连接器、开机键、晶振、主芯片等不良引起的。
排除手机软件故障以后可对手机电池、电池连接器、开机键、主时钟与实时时钟晶振进行检修代换，如排除以上则要对主板进行维修处理。
1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。本回答被网友采纳