我的支付宝数字证书没有了，因为好久没有用过，我都不记得曾经装过数字证书，现在想用，可是它提示我装过而且本机上没有，让我先注销，再申请一个重装。可是注销的过程需要提好多信息，我都忘记当时是怎么填的了，而且还要填曾经买过什么东西，用过什么银行，我以前只申请完了，就没用过这个支付宝帐户，怎么办？这个帐户还能用吗？要是不能用了，我想重新申请一个支付宝，可是身份证已经在这个帐户认证过了，有妨碍吗？麻烦您说详细些，本来新新新新人来的，什么都不懂。