支付宝用不了主要有五个原因，分别是密码用户名输入错误、验证码错误、电脑出现病毒、浏览器出现问题、支付宝系统出现问题等。
支付宝（中国）网络技术有限公司成立于2004年，是国内的
第三方支付平台，致力于为企业和个人提供“简单、安全、快速、便捷”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“
支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的
移动支付厂商。
支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
支付宝唯一的24小时客服热线为95188，
余额宝没有单独的客服电话号码；支付宝的登录密码和支付密码需要单独设置高安全级别密码，给手机设置开机密码，给支付宝钱包设置手势密码；为支付宝账户进行实名认证、安装
数字证书等安全产品、绑定手机可以大大提高账户安全性；不要相信“代办信用卡”，办理银行卡绝对不能留别人的手机号码，只能绑定自己的手机号；身份证、
银行卡号、密码、短信校验码等信息一定要妥善保管不能透露给陌生人；不管是在电脑上还是手机上，都不要随意接收陌生文件，也不要随意点击陌生链接，谨防落入木马钓鱼圈套。
若是转到另一个支付宝账户，那手机端以付款方式限额为准，电脑端则是单笔、单日限额两万。若是转账到银行卡，用支付宝账户余额转，单笔限额五万、单日/单月限额二十万（不含服务费）；用余额宝转，电脑端不支持，手机端无限额；用
储蓄卡快捷转，各银行规定不同。