管理者10条禁忌

如题所述

  管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。以下是我为大家整理的管理者10条禁忌,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

  1、偏袒下属

  没有一位员工喜欢自己的上司对某些员工有偏袒,因为这是不公平的。

  2、不注意聆听

  如果一名上司丝毫不听从下属对工作的见解,下属将会非常失望,慢慢就会没有兴趣与上司谈论任何工作情况,使其积极性受挫。

  3、报喜不报忧

  报喜不报忧并非一件好事,坏消息可避免使事情进一步恶化。当下属将坏消息报告上司时,上司大发雷霆或指责下属,这样会使下属不再及时报告坏消息。

  4、 爱讽刺挖苦

  下属不喜欢上司用嘲笑的方法与他们讲话,在其他员工面前嘲笑讽刺一名员工,会使员工没有面子,使员工自尊受损。

  5、犹豫不决

  遇事不冷静,拿不定主意,任何时候,下属员工得到的答复都是“让我再考虑一下”,这样的领导得不到员工的尊敬与信服。

  6、缺乏信任

  信任是相互的,员工希望得到上司的信任,而当上司对员工的'能力提出疑问时,员工便会大失所望。员工与上司之间应保持信任感,并天天保持这份信心。

  7、善变

  假如员工的上司时喜时悲,喜怒无常,有不可预测的个性,员工会感到紧张。在最要紧的关头,上司从一种个性变为另一种个性,这是最可悲的工作环境。

  8、 不善沟通

  沟通是成功地完成任务的第一步。试想,当上司没有把任务清楚地交给员工,员工会对所应完成的工作一无所知,工作能否顺利完成便可想而知。

  9、 听不进员工意见

  有的上司自以为高明,对员工的建议往往听不进去,尤其对于那些说话抓不住重点的员工,见了他提意见就心烦。有的心胸比较狭窄,对于感情不相投的员工提意见,听了一点马上就打断,弄得对方下不了台。

  10、当众严词批评与指责

  当员工出现工作失误时,切忌当众严词批评与指责。这样只会把事情搞得更糟,甚至会伤害员工的自尊心,造成员工工作心情不佳或出现逆反心理或行为。上司千万不要在批评时大发脾气,这样做的后果是上司会在员工面前失去自己的威信,并且给员工造成对他有成见的感觉。

  管理者说话技巧

  营造员工愿意听的氛围

  作为管理者,首先要营造良好氛围,使员工心甘情愿的听你说话,而不全是因为权力被动听。

  1. 说话算数

  管理者要从用人规范、规章制度以及正式的文字合同方面等,给员工树立“说话算数,一言九鼎”的个人威信。

  2. 信任员工

  信任是有效沟通的前提,也是营造员工愿意沟通的基本条件。正所谓“疑人不用,用人不疑”,长久以往,员工自然貌合神离。

  3. 及时反馈

  对员工的建议要及时反馈,使他们觉得自己的想法被重视,更愿意为企业的发展做出努力。如果老板三番五次没有采纳员工的建议,他们可能觉得自己的建议无关重要,会对管理者寒心。

  比如厨师多次提出要替换或者更新某种厨具,老板认为将就着用就是了。这样的结果就是,老厨具用得不顺心,菜品可能会出错,客人不满意。

  说话3大技巧

  1. “反复强调”心态不可取

  不少管理者为了突出重要性,结果就反复重复相同的话,这是对沟通效果的破坏。科学实验证明,人的心理有叛逆机制。如果反复次数超过3遍,那么重视程度不仅不会提高,反而会下降。

  2. 使用口语

  使用简单的语句,如“噢”、“我明白”或者“有意思”等,来认同对方的陈述。通过说“说来听听”、“我们讨论讨论”、“我想听听你的想法”或者“我对你所说的很感兴趣”等,来鼓励说话者谈论更多内容。

  3. 避免用否定词

  我们先来看一个问题,现在告诉你,你千万不要想绿色!结果呢,你想到了什么?你一定想到了绿色,而且是首先就想到了绿色,估计还想的挺生动。

  从心理学角度看,当人们被要求不允许做什么的时候,人们的第一反应往往是做什么。所以,要想员工执行力强,就告诉TA你“要”的,而不是叫TA“不要”做什么。与其对常迟到的员工说:“以后别迟到。” 还不如说:“以后早点到。”

  与其说:“别聊天了。”还不如说:“轮到你去门口迎宾做顾客拦截啦,顾客一直等你呢。”

  说话三大金句

  作为管理者要用更开放的方式,与员工沟通,用积极的态度同员工讲话,这样有利于提高员工的执行力,有效工作开展和问题解决。有5大金句话是作为管理者需要经常对员工讲,并且要常挂在觜边说:

  第1句:“你的问题很好,能够解决更好”。

  这句话是鼓励员工多向管理者反馈问题,更能够自己主动解决问题。管理者期望自己的员工是问题的终结者,然后告诉你,他们是如何做的。创造一种鼓励决策和授权的氛围,鼓励员工自己解决问题。

  第2句:“你以后要多提醒我”。

  这句话是鼓励员工在你忘记一些重要工作或重要会议时候,请他们常督促和提醒你,使你不会误了事情。对员工的善意提醒,要及时表达感谢。

  第3句:“真的了不起——告诉我你是如何做到的。”

  这句话是你经常对员工卓越工作表现的赞许,员工听了很受用。当员工告诉你某项个人工作成就的时候,不要只是说,“哦,了不起”,你应该继续下去。问问细节、整个情况,而不是急着结束面谈。

  用追问的方式对员工赞许,会提高他们的自信,并且激励他们获得更多更好的业绩。

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