如何做好信息系统项目的验收管理

Question

如题所述

Answer 1

信息系统项目验收的内容

    信息系统项目验收的内容通常包括工程质量验收（产品质量、服务质量等）和文档资料验收。

    项目工程质量。美国质量管理协会对质量的定义是：“过程、产品和服务满足明确或者隐含的需求能力的特征。”这里需要特别指出的是，信息系统项目的质量和等级不能混为一谈。等级是对具有相同功能的实体按照不同技术特征进行分类或分级；质量侧重于描述产品满足给定需求的属性的总体特征。信息系统可以质量很好（操作简便、运行稳定）而等级偏低（功能特征有限）或者质量偏低（大量代码错误、文档缺失）而等级很高（具有许多功能特征）。

    项目工程文档。项目文档作为信息系统项目成果的重要组成部分，对于信息系统项目是必不可少的。项目文档的编制必须保证质量，质量差的文档不仅难以理解，给用户造成很多不便，而且会削弱企业对项目的管理，增加项目成本，甚至造成更大的危害。高质量的项目文档应当体现针对性、精确性、清晰性、完整性和可追溯性。信息系统项目文档体系主要包括项目管理文档、项目变更文档、项目施工文档、技术类文档等内容（详见图表）。

如何进行信息系统项目验收

    根据项目规划做好项目验收计划。由于信息化项目建设的复杂性，企业一般采用阶段性验收的方式开展项目验收工作。要深入细致分析项目的总体目标、整体进度规划，然后再对总体目标进行阶段性分解，形成阶段性目标。在形成阶段性验收目标后，应对每一阶段验收的内容进行细化和量化，特别要明确从一个阶段进入下一阶段的条件，使各个阶段环环相扣。如果上一阶段验收没有通过，下一阶段的验收就无从谈起，更不可能实现项目的终验。由此可见，做好项目验收计划的重点在于划分好项目阶段性验收时间点，明确各个项目阶段的目标、验收内容细则、验收标准及验收方法。

    制订合理有效的《项目验收方案》。《项目验收方案》指出了项目验收的内容和程序。项目验收方案因项目的规模、性质、特点的不同，其内容也不尽相同。一般来说，项目验收方案中应包含如下内容：项目的验收目的、验收原则、参考文档、验收范围、验收条件及依据、建设概况、验收工作程序。一般程序包括：确定验收时间和地点；确定参加验收的组织及人员，一般由项目建设单位、承建单位、监理单位分别派代表参加，当然也可包括其他项目干系人，如信息系统最终用户、该信息技术领域的专家等；检查验证系统自上线以来的试运行情况，看能否达到验收的条件；项目质量验收，全面彻底检查信息系统各项功能能否达到目标，是否符合最终用户需求，可用性、可靠性等关键性指标是否合格；对技术类和管理类文档进行审查、验收；对招标文件、投标文件、合同文件进行梳理，检查是否达到预期目标；对遗留问题进行梳理，如发现有暂时无法解决的问题，承建单位应与建设单位进行沟通，并提出解决方案及承诺；对系统服务及维护进行验收，检查是否达到招标文件、投标文件、合同文件中的要求；出具验收结论与意见。

    及时做好项目后评价。项目后评价是指对已完成的项目目标、执行过程、效益、作用和影响进行系统、客观地分析。通过项目后评价，可以确定项目预期的目标是否达到，项目决策、规划是否有效合理，项目的主要效益指标能否实现。通过分析评价总结经验教训，为提高新项目的决策水平和管理水平提供基础，增强项目实施人员的责任心和综合技能。

    

Answer 2

必须依据原来的采购信息服务订购合同上规范验收。

Answer 3

一般程序包括：确定验收时间和地点；确定参加验收的组织及人员，一般由项目建设单位、承建单位、监理2113单位分别派代表参加，当然也可包括其他项目干系人，如信息系统最终用户、该信息技术领域的专家等；检查验证系统自上线以来的试运行情况，看能5261否达到验收的条件；项目质量验收，全面彻底检查信息系统各项功能能否达到目标，是否符合最终用户需求，可用性、可靠性等关键性指标是4102否合格；对技术类和管理类文档进行审查、验收；对招标文件、投标文件、合同文件进行梳理，检查是否达到预期目标；对遗留问题进行梳理，如发现有暂时无法解决的问题，承建单位应与建设单位进行沟通，并提出解决方案及承诺；对系统服务及维护进行验收，检查是否达到招标文件1653、投标文件、合同文件中的要求；出具验收结论与意见。

Answer 4

制订合理有效的《项目验收方案》。《项目验收方案》指出了项目验收的内容和程序。项目验收方案因项目的规模、性质、特点的不同，其内容也不尽相同。一般来说，项目验收方案中应包含如下内容：项目的验收目的、验收原则、参考文档、验收范围、验收条件及依据、建设概况、验收工作程序。一般程序包括：确定验收时间和地点；确定参加验收的组织及人员，一般由项目建设单位、承建单位、监理单位分别派代表参加，当然也可包括其他项目干系人，如信息系统最终用户、该信息技术领域的专家等；检查验证系统自上线以来的试运行情况，看能否达到验收的条件；项目质量验收，全面彻底检查信息系统各项功能能否达到目标，是否符合最终用户需求，可用性、可靠性等关键性指标是否合格；对技术类和管理类文档进行审查、验收；对招标文件、投标文件、合同文件进行梳理，检查是否达到预期目标；对遗留问题进行梳理，如发现有暂时无法解决的问题，承建单位应与建设单位进行沟通，并提出解决方案及承诺；对系统服务及维护进行验收，检查是否达到招标文件、投标文件、合同文件中的要求；出具验收结论与意见。