未成年人充值退款流程是怎样的？

Question

如题所述

Answer 1

退款方式:1。找到游戏客服，发关键词“未成年人充值退款”等待回复。2.按照官方回复中的指引和链接填写退款申请。需要验证监护人的身份信息，包括人脸识别，才能完成退款。3.如果不勾选全额退款，默认退款为三个月内的消费记录。4.通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款后账号会被封存10年，即退款账号在10年内不能体验任何腾讯拥有的游戏。5.退款审核和流程大概需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制:12岁以下用户不能充值游戏；12周岁以上16周岁以下用户，单笔充值最高50元人民币，每月充值最高200元人民币；
法律依据:
中华人民共和国民法典
第二十条不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
第二十一条不能辨认自己行为的成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理实施民事法律行为。前款规定适用于八周岁以上不能辨认自己行为的未成年人。
第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人是限制民事行为能力人。实施民事法律行为时，由其法定代理人代理或认可，但可以独立实施纯益性的民事法律行为或与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
衍生问题:
未成年人充值有什么举证责任？
“网络实名注册制”要求任何人玩游戏都要实名注册。实名注册为未成年人的，应当推定是未成年人本人进行游戏充值，除非游戏公司有相反证据证明不是未成年人的行为。实名注册为成年人的，应当推定为游戏充值的成年人。此时，证明给游戏充值的是未成年人的举证责任由父母等法定代理人承担。所以未成年人通过实名注册账号充值游戏相对简单。但是未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏，要求游戏公司返还充值的钱，需要一些证据证明确实是未成年人充值。

Answer 2

直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款即可。

未成年人指未满18周岁的公民；而在其他国家，未成年人被定义的年龄范围并不完全相同。目前，我国针对未成年人的法律有《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》等。一个人是否是未成年人，是衡量一个公民有没有完全民事行为能力的重要标准。

充值可分为传统的营业厅缴费充值、纸质卡密充值和现代化的c2c网上充值（速度达充值，在线充值，空中充值等）和b2c平台代充。充值分为自动充值和手动充值。这种“空中充值”的方式对移动公司、充值代理商和消费者来说，都较原先的纸质充值卡先进，而且比较环保。此外，手机用户还可以灵活地掌握充值面额，空中充值可供选择的充值金额有：10、20、30、50、100、300、500五种。

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Answer 3

千万不要把手机给小孩！就算要给小孩，也要知道怎么用科学的办法管小孩！
像腾讯游戏就可以用成长守护平台的功能，家长绑定孩子账号，给孩子设定消费金额，特别方便，还可以管孩子的游戏总时长，用微信关注成长守护平台的公众号将孩子账号绑定成长守护平台就可以设置了

Answer 4