用户持押金收据和卡片前往票务中心营业厅或大连银行网点办理退卡业务。
一、个人普通卡退卡业务办理须知：
退卡所需材料：押金收据、卡片、身份证（押金收据如若丢失请携带本人身份证办理）。
退卡业务网点：大连公交客运集团有限公司票务管理中心五大营业所及大连银行所有网点（网点查询）。
退卡退资要求：
1、若卡片有严重污染、划痕明显、卡号不清、弯折、不可恢复的扭曲、打孔等现象；芯片有凹陷、划痕、污损及腐蚀等则押金不予退还，只退卡内余额。
2、若卡片完好，则退还全额押金及卡内余额。
二、集体卡退卡业务办理须知：
单位集体办理的公交卡不允许以个人名义退卡，如要退卡必须由单位办卡人负责办理，所退公交IC卡如果有单位已缴款仍未充值的款项应转到本单位其它公交卡上。办理退卡业务须持单位介绍信、卡号对照单及税务局印制的退卡专用收据。
在银行网点办理的集体充值卡片，如果要退卡，只能到银行网点办理；在公交营业所办理的集体充值卡片，如果要退卡，只能到公交营业所进行处理。退卡退资要求跟个人普通卡要求相同。
三、学生卡退卡业务办理须知：
学生卡办理后，学生在校期间不得退卡，确因特殊原因须办理退卡时，由学校办卡员持学生卡、介绍信、押金收据及退卡理由证明材料到售票处5大营业网点（锦绣、南石、和平、解放、台山）办理退卡。若押金收据丢失，须提供户口本及身份证的原件及复印件，办理退卡。
扩展资料：
大连公交卡使用须知：
一、公交卡破损情况处理：
1、若属非人为损坏，可到规定的售卡充值点免费换卡。可将坏卡内全款输入新卡。
2、若属人为损坏，乘客要交付押金后才能补办新卡，并将原卡内金额输入新卡。
3、换卡时要持IC卡和与IC卡号相符的押金单据，二者缺一不可。当IC卡损坏或车载机发生故障时，乘客必须按规定零售票价格乘车。
二、办卡和充值业务简介：
1、个人卡
办普通卡每张需付30元押金，最高充值额为1000元（暂定）。个人办卡每次充值额为20元、50元和50元的整倍数。集体办的卡统一充值时，最低充值额为20元。
2、集体卡
单位集中办理明珠公用卡和充值可到大连市公交客运集团所属充值网点或大连明珠公用卡股份有限公司指定代理网点进行办理，用现金或支票支付均可，缴款四个工作日后再到办卡点领取明珠公用卡或充值。
集体统一在公交售卡充值点或商业银行交款充值业务的持卡人只能在公交售卡充值点或商业银行所属的充值点充值。集体第一次办卡为定额充值，充值额为50元，再充值最低为20元，最高充值金额为1000元。
参考资料来源：