打12315投诉京东管用吗

Question

如题所述

Answer 1

打12315投诉京东管用的。

12315是保护的全部消费者，所以，大家投诉肯定是会有作用的，毕竟被12315曝光后，基本上会引起很多人的关注，京东也会担心品牌的信任度下跌问题，如果内部不能够解决，建议直接投诉。

不同投诉事件的处理流程：

1、如果是投诉平台中的第三方商家，可以直接找京东小二，申请介入来处理就可以了。想要直接拨打人工客服电话的话，也可以直接通过平台的官网，找到投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题，接下来，京东就会给你处理。

2、如果是投诉自营店铺的话，其实也是可以通过观望中的投诉热线去投诉的，虽然说京东自营店铺都是公司自己开的店，但是，在涉及到权益问题的时候，相信每个售后客服人员都是会公平合理的去处理问题的。

3、如果是投诉和物流相关的问题的话，可以先看下给自己派件的快递公司是哪个。虽然说平台中商家使用的快递大多数都是自己的快递，但是也有很多第三方入驻的商家会选择使用其他的快递。