用手机号申请淘宝账号时自动就申请绑定了一个支付宝账号，当时不知道，后来又用自己邮箱申请了支付宝账号

Question

结果用邮箱申请的支付宝进行实名认证了，后来想用这个支付宝，想把这两个号合成一个也合不了，想把原来的手机号支付宝注销也注销不了怎么办

Answer 1

　　你好，建议你先登录购物网站，将鼠标移至你的头像后点击右侧的账户管理，点击支付宝绑定设置，选择解绑或更换账户，解除与现有账户的绑定，并绑定你那个已经经过实名认证的，且使用邮箱帐号，如QQ邮箱申请的账号。

　　不过这也是有前提的，就是你未发布过商品，未发布过历史库存宝贝、未创建过店铺才能解绑，否则就无法解绑了。

　　然后你再进入支付网站，确保账户中没有任意余额，若有余额，想法转到银行卡吧。然后进入自助服务，在账户自助中选择注销账户，按照提示进行操作。成功提交请求之后，会有48小时的审核时间，审核通过后建议你在以邮箱注册的账户中绑定你的手机提高账户安全性。

追问

这三个前提我都满足啊，但是没有解绑的这个选项为什么啊，我的支付宝上面还有两个账户，一个天猫，一个淘宝，还有一张银行卡，和这些有关系吗

追答

如果说没看到解绑或更换账户的链接，那么你是否曾经用过这个账户签署过什么代扣协议，比如水电煤气费的缴纳等等？建议你登录支付网站之后，在应用中心中点击缴费下面相应的项目，点击代扣管理，再点击撤消以取消相应的代扣协议。

追问

我的代扣管理也是空的啊，还有什么可能性吗

追答

还有几种可能性会造成暂时无法解绑，你看看有无提示信息：
1）提示账户尚未激活——需在补全账户信息后再操作解绑。
2）提示存在冻结的拍卖押金——需要在拍卖押金解冻后进行解绑操作。
3）提示有进行中的交易——需要交易结束或关闭后进行解绑操作。
4）提示有签约供应商身份——需要先解除供应商身份后进行解绑操作。
5）提示有签约支付宝代扣协议——需要先解除支付宝代扣协议后再进行解绑操作。