1、可以拒收。
根据《快递市场管理办法》第十七条规定 经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。
2、您可以联系卖家，说明清楚情况，然后进入购买的商品详情里，申请退款就可以了的。
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扩展资料
《快递市场管理办法》
第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
参考资料来源：/www.chinalaw.gov.cn/art/2013/3/28/art_14_179726.html"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">中国政府法制信息网：《快递市场管理办法》