支付宝冻结余额的原因：
1、账户没有实名认证，收到别人打款的钱会被冻结。
2、余额转入余额宝。
3、申请提现或转账到银行卡后，金额会被冻结。
4、申请充值退回后，金额会被冻结
5、使用信用卡付款，并且拍宝贝页面提示该卖家支持信用卡付款方式的交易，如发生退款，款项会在支付宝账户被冻结，款项会在如上表格时间内提交给银行退回到您付款的信用卡中。
6、淘宝的拍卖押金被冻结或商家电子客票押金也会被冻结。
拓展资料：
如果长时间不使用支付宝支付功能的话建议把它关闭，这样支付宝余额内的钱相对要安全一点。当我们遇到任何问题都可以直接询问客服，进入“我的客服”后它会有一些问题大家直接点击就可以，如果要问别的问题就点下方的“在线咨询”去和客服进一步沟通就好啦。