快递已经显示正在派送中,但是已经过三四天了还是没到,是怎么回事(・o...

Question

如题所述

Answer 1

1. 检查快递状态是否每日更新。如果显示几天前的“正在派送中”，可能是快递员未能成功派送，或者快递可能遗失了。
2. 若快递员留言表示第二天再送，或者有联系电话未能接通的情况，应主动联系快递公司询问具体派送情况。
3. 如果快递确实丢失，且能证明物品价值，快递公司应根据实际价值进行赔偿。
4. 首先尝试与快递公司协商赔偿事宜。如果协商无果，可保存相关证据，向消费者协会投诉或寻求法律帮助。
5. 快递企业应在运单上明确赔偿规定，并提醒客户贵重物品需要保价。
6. 当快件出现问题，如丢失或损坏，应及时与客户联系并按照规定的程序进行赔偿。
7. 消费者寄件时应仔细阅读快递运单条款，尤其是赔偿规定，并保价贵重物品。
8. 若快递公司运单条款中的免责声明或赔偿约定不公平，可能违反《合同法》，消费者可依法维权。
9. 快递公司在物流过程中对货物损坏或遗失应承担赔偿责任，除非是由于不可抗力、货物自然性质或合理损耗，或客户过错造成。