若使用的vivo手机,手机收不到短信或彩信,可以按以下方法排查:
一、部分短信/彩信无法接收
1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单
进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单,如果号码被加入了黑名单,来电和信息将被拦截
2、检查是否有第三方管家类软件对短信/彩信进行了拦截
部分安全管理软件会智能过滤接收的短信/彩信,建议卸载该应用,这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名;
3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信/彩信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信/彩信,可以接收其他手机发送的信息,可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备,对方发送的是iMessage,而非普通短信。请参考苹果官方说明,解除手机号码和 苹果设备的绑定,具体以苹果官方说明步骤为准。
4、检查短信/彩信内容是否包含敏感词汇,导致手机无法接收
请让对方使用测试类短信/彩信,比如发送:您好,谢谢等内容,检查能否正常接收,若可以正常接收,说明之前发送的短信/彩信中可能包含敏感词汇。
二、所有短信无法接收
1、检查SIM卡是否有欠费停机情况,若没有,可以尝试通过开关飞行模式,或者重启手机,重新触发网络后尝试。
2、第三方短信/彩信APP可能存在兼容性原因,建议使用系统自带短信APP。进入设置--应用与权限--权限管理--权限--默认应用设置--信息,设置为信息。
3、建议将SIM卡放在其他手机上接收短信/彩信测试。如果依然不能接收短信/彩信,建议咨询运营商客服处理。
中国四大运营商的联系电话,分别是:10099(中国广电)、10086(中国移动)、10010(中国联通)、10000(中国电信),您可以抽空拨打。
4、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原,恢复设置选项。此操作不会删除软件或文件,仅会重置所有的设置选项;为了数据安全,操作前可以备份好重要数据。
注:进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
若有更多疑问,可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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短信没有提示的原因可能有多种。
1. 手机通知设置问题。
手机是接收短信的重要工具,如果手机通知设置不正确,很可能导致短信没有提示。例如,可能关闭了短信通知的声音或震动,或者将短信通知的权限设置为静默状态。此外,有些手机还允许用户设置仅在特定时间接收通知,如果设置不当,也可能错过短信提示。
2. 短信服务运营商问题。
短信服务的正常运作依赖于运营商的网络支持。如果网络信号不稳定或出现故障,可能导致短信接收延迟或无法及时提示。此外,运营商的服务器问题也可能影响短信的正常接收和提示。
3. 应用程序或系统问题。
短信应用本身或手机系统的问题也可能导致短信没有提示。例如,应用程序可能因缓存过多或版本过旧而出现错误,导致无法正常显示短信。手机系统软件的更新也可能影响短信功能的正常运行。
4. 账户设置或限制。
在某些情况下,账户设置或限制也可能导致短信没有提示。例如,某些服务提供商可能设置了对特定号码的屏蔽或过滤,导致来自这些号码的短信无法提示。此外,如果手机号码处于停机状态或存在其他账户问题,也可能影响短信的正常接收和提示。
遇到短信没有提示的问题时,建议首先检查手机通知设置,确保短信通知功能已开启并设置正确。如果问题仍然存在,可以尝试重新启动手机或更新短信应用程序。若问题仍未解决,建议联系手机运营商或制造商的客服寻求进一步的帮助。
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