海底捞是受很多消费者喜爱和信赖的餐厅,更是餐饮界行业的标杆。然而近期海底捞在包间安装摄像头这一问题却引起了许多消费者的不满,也引发了网络上的热议和探讨。
有些网友认为在包间安装摄像头是一种侵犯消费者隐私的行为,消费者的所有谈话内容、行为举止都会被海底捞的摄像头所监控。
有些网友则认为包间也属于公共场所,我们并不会在吃饭的时候谈论十分重要的事情,相信海底捞也会保护我们的隐私。
首先,我认为包间确实属于公共场所,海底捞并不涉及到侵犯消费者的隐私。
餐厅属于公共场所,餐厅内的包间也属于公共场所,我们之所以选择在包间用餐而非大厅用餐只是为了躲开喧哗的人群和其他用餐消费者的麻烦。然而海底捞的员工并不会一直盯着摄像头,因此包间内有一定的隐私存在,也可以安安静静的用完一顿餐
我认为海底捞这种行为并不涉及到侵犯消费者的隐私,我们并不会在海底捞吃饭的时候谈论太多关键性的事情,相信海底捞的员工也不会长时间地盯着摄像头并录制下我们的谈话内容。
其次,海底捞的摄像头只是为了保证消费者的饮食安全,也是为了保障海底捞的基本权益。
很多消费者都知道如果在餐食中出现异物,那么餐厅将给予10倍赔偿,很多人都会利用这个问题将自己随身携带的头发或者衣物放在餐物中,以获取更多的补偿。
我认为海底捞在大厅和包间安装摄像头只是为了保证因消费者的饮食安全,一旦菜中出现异物也可以查找监控,看是自己出现了问题还是由顾客放进去。
在顾客出现食品安全问题的时候,海底捞也可以查找监控看是否是顾客食用了私自携带的食品才导致腹泻。
最后,海底捞虽然是一个以服务为口碑的餐饮公司,但是消费者也没必要一直盯着海底捞上纲上线。
很多人就是因为服务而喜欢海底捞,然而我们实在不必对海底捞的服务太多苛求,毕竟我们的本质是来吃饭,而非是寻求最完美的服务。
很多消费者就是利用这一理念一直盯着海底捞,甚至上纲上线,我认为这是完全没有意义的。相信海底捞没有那个闲情逸致去盯着每一个监控看顾客的说话内容。