我家海信电视冒火光了 想退货 可以吗？

Question

看着电视
突然吧啦一声
电视 电脑 俩屋的灯都憋了

我们用刚插电视的插座插灯 灯亮
然后用电视的插头插另外的插座 电视冒火光 憋了 然后糊味

打售后说明天来修
可是我家人都害怕了 想退货

我们11月14日买的
到今天一个多月的时间

想问问大家能退成吗？？？？
包装已经没有了……
是天津国美买的

Answer 1

按你所说的情况应该是电视机内部电子元件短路造成室内线路自保。在这种情况下才会使你家里的电路跳闸。在插座上使用其他电器均正常的情况下唯独使用电视机出现短路。电视机内部线路烧毁。明显是电视机内部有线路问题。根据你购买电视机的三保维修的票据如果不超出保修期的话按道理来说应该是应该给与维修的。问题严重的可以要求直接换同型号新机（包装无所谓反正是换机，新机器包装让他们拿走就是了）。至于退货还要看你怎么跟商家协商了。

Answer 2

这种情况退货应该是不可能的,最多他们只会帮你换一台新的或帮你修理一下,以后还是这样的话,那就帮你修理或换一台,总之就不会退货的,而且还说他们的服务是很好很好的.

Answer 3

可看看保修单的说明是否符合退货或保修的条件,或与销售商面议交涉是否能达到你的要求。这种情况可能是电视的电源部分出问题,如不能退的话,只要保修人员技术较好,修理后应该不会再出现类似情况。