客服遇到无聊对话怎么办

Question

如题所述

Answer 1

要认真的听客户的诉求。客服遇到无聊的对话，一定要非常的有耐心，要认认真真的听完客户的诉求，这个时候千万要平静下来，不要忽视任何一句话，否则会无法对方要表达的意思。在当客服的时候一定要以客户为中心，有时候要学会换位思考，也要有热情亲切的服务态度，也要迅速的响应客户的需求。