手机总是自动断网怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

数据网络自动断开：
1、将手机重启或更换SIM卡尝试一下，再观察看看；
2、确认手机所处的网络环境是否良好如网络较差，建议更换至较好的环境；
3、进入i管家--流量管理--点击右上角设置图标--流量使用限额，关闭限额功能；
4、进入设置--移动网络/双卡与移动网络--进入对应的SIM卡--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机；
5、如果应用在后台消耗较多电量，系统会智能控制后台耗电以节省电量，此时会影响应用联网，您可以进入设置--电池--后台耗电管理--找到对应软件--允许后台高耗电。
6、进入设置--系统升级检测并更新系统；
部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本--检测更新
7、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置；此操作会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除；双卡时需选择对应的SIM卡；
8、还原所有设置（此操作不会删除软件和文件，会把所有的设置选项还原，为了您的数据安全，操作前您可以备份好重要数据）：
①Funtouch OS 9.2/iQOO （Monster） UI及以上：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置；
②Funtouch OS 9.2以下：进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置 。
备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
WiFi自动断开：
1、查看手机WiFi信号
请查看手机状态栏WiFi信号强度是否偏弱，如果偏弱请移动手机位置或使用其它手机连接此WiFi对比判断。
2、检查路由器设置
请查看路由器说明书，进入路由器设置，查看是否设置双频合一或多频合一，如有设置，建议关闭后再重试。
3、检查手机设置
①请进入设置–电池--（更多设置）--查看是否已开启"睡眠模式"，若开启建议关闭后再测试。
②在设置--WLAN -- 高级设置--WiFi休眠，将WLAN休眠策略修改为“永不休眠”。
注：安卓10及以上的机型不支持设置WiFi休眠策略。
4、如果应用在后台消耗较多电量，系统会智能控制后台耗电以节省电量，此时会影响应用联网，您可以进入设置--电池--后台耗电管理--找到对应软件--允许后台高耗电。

5、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
6、还原所有设置（用户查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了您的数据安全，操作前您可以备份好重要数据。
备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

Answer 2

如果是OPPO手机，使用的是数据网络，可参考以下场景排查：

1、数据网络断断续续，有时可以上网，有时上不了网

可能原因：（1）由于SIM卡限速，网速时快时慢不稳定，网页打开较慢，出现类似断网的假象，实际并没有断网；（2）可能是区域网络问题，导致数据丢包。

排查方法：

（1）确认SIM卡是否流量限速；

（2）对比排查，重启开关飞行模式、换机换卡排查（若是在任何区域任何时候均有此现象，按以上排查均无法恢复，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移）。）

2、使用双卡，其中一张卡上网慢：

可能原因：处于特殊环境（信号较弱场景，信号3格及以下）时，手机会主动增强信号接收功率，此时如果使用双卡，副卡接收的信号就会影响到主卡数据接收，导致网络不稳定。

排查方法：

1、可先尝试开关飞行模式重新搜网是否恢复；

2、建议用户先插单卡使用或在设置中将非上网卡停用，待回到网络信号较强的区域后再恢复使用（若是在任何区域任何时候均有此现象，按以上排查均无法恢复，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移）。）

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