如果是OPPO手机,使用的是数据网络,可参考以下场景排查:
1、数据网络断断续续,有时可以上网,有时上不了网
可能原因:(1)由于SIM卡限速,网速时快时慢不稳定,网页打开较慢,出现类似断网的假象,实际并没有断网;(2)可能是区域网络问题,导致数据丢包。
排查方法:
(1)确认SIM卡是否流量限速;
(2)对比排查,重启开关飞行模式、换机换卡排查(若是在任何区域任何时候均有此现象,按以上排查均无法恢复,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料(保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移)。)
2、使用双卡,其中一张卡上网慢:
可能原因:处于特殊环境(信号较弱场景,信号3格及以下)时,手机会主动增强信号接收功率,此时如果使用双卡,副卡接收的信号就会影响到主卡数据接收,导致网络不稳定。
排查方法:
1、可先尝试开关飞行模式重新搜网是否恢复;
2、建议用户先插单卡使用或在设置中将非上网卡停用,待回到网络信号较强的区域后再恢复使用(若是在任何区域任何时候均有此现象,按以上排查均无法恢复,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料(保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移)。)
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