1、年终全年服务奖金额不等。
2、额外各类评优奖励,团队奖励,个人激励、月底、季度、年度奖励。
3、内部推荐奖励(可获得全国范围内岗位的推荐奖励)。
4、工作8小时,月休6天(轮休制),分早中晚类型班次。
1、接听客户来电,了解客户关于小区生活的诉求(比如:咨询、建议、报修、投诉等),记录后派单给各小区的物业服务人员,并跟踪诉求的处理情况;
2、理解客户反映问题,简洁明了地把客户反映的问题归纳总结形成文字;
3、倾听客户的问题,并使用服务规范用语,根据客户具体情况,灵活运用技巧进行在线服务;
4、掌握物业业务知识,并能应答自如。
福利待遇
1、试用期起就购买六险一金;
2、带薪年休假;
3、贺仪、奠仪、夜班补助、免费体检、年度旅游,各类班组活动、部门级活动、公司级活动;
4、新人培训及在岗培训(表现优秀者可参加外部机构学习);
5、万科共济会(员工关爱计划)。
客服文员
1、男女不限,年龄18-30周岁;
2、大专及以上学历,有相关工作经验或能胜任此工作者学历可放宽;
2、普通话标准,字正腔圆,热情有礼;
3、熟悉计算机基础操作,能熟练使用office等办公软件,打字速度40字/分钟以上;
4、具有良好的团队合作精神;
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