您好我是一名保险营销员我有一个客户参加公司搞的新产品发布会(产说会)提出和孙女买保险我把投保单给客户叫他回去喊儿子签字、4年前他说是他儿子签字现在他儿子说没有签字现在要求退保损失15000保险公司把责任推给我说我没有亲自面见客户要求我赔给客户保险公司的要求合理吗？
现在客户天天到公司吵闹公司没有办法就把责任全部推给我
所有费用给我承担这样合理吗？
追答 严格说你是有责任的，但是像你说的这种情况太普遍了，还是要和客户促膝长谈，了解是什么原因让他做出这样的决定？
是遇到困难了？是有人在给他什么建议了？发现更好的投资渠道了？觉得股市疯涨了？总之了解原因才好解决问题。
我们没有能力鉴别究竟是谁签的字，但是拿走投保单回去找被保险人签字的情况也很多，并不是都退保，有的时候确实有愿意存保险的人代不同意存保险的人签字的。可是如果他代签的是投保人，那回访也是要有证据的呀。你没有办法证明字是他签的，或者字不是他签的。比较麻烦。只能找当事人，动之以情，“理”就不能再讲了。