我的是vivox3v 就是听微信语音时就卡死 然后就退出 这是怎么回事啊？

Question

我试了 还是不行 这是手机的问题吗？

Answer 1

您好！
您的情况可以将微信清除一下缓存试试，点击微信登陆--我--设置--聊天--清空一下聊天记录试试，还是不行可以将微信卸载掉重新安装试试，也可以尝试以下操作解决：1、建议您还原设置试试，进入手机的设置--通用/更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置（不会删除您手机任何数据）
2、您可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--通用/更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
3、备份好重要数据，如联系人、照片、信息等，尝试通过清空异常数据解决，点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清空所有数据。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！追问

我微信版本是最新的 手机也是刚买几天 微信卸载后也重新安装了 还是不行

追答

 您好，您有没有尝试使用QQ开语音是否会出现卡死的现象呢？如果也会出现您可以尝试以下方法将手机固件升级重装系统，您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。

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