办税厅导税员工作职责：
（一）引导纳税人到排队叫号系统取号；无排队叫号系统的，引导纳税人排队等候；
（二）引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；
（三）辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料；
（四）辅导纳税人正确使用自助办税终端或办税服务厅设施；
（五）解答纳税人办税咨询，对能够立即解答的问题，应当场答复；对自己不能解答的较为复杂的办税疑难问题，主动引导纳税人到相关岗位咨询，或者留下纳税人联系方式，告知其具体的答复期限；
（六）解答纳税人办税咨询，应以12366知识库为依据，做到回答准确、完整、及时；
（七）办税服务厅应建立咨询服务台帐，对导税员当时不能解答，留下纳税人联系方式事后告知的，必须记录咨询事由、回复结果、回复时间、纳税人满意度等内容，要做好及时跟踪回访。同时，定期分析、总结、通报咨询服务台帐内容，找出热点、重点问题，为改进纳税服务工作起到指向性作用；
（八）保证办税服务厅环境整洁，纳税人办税所需的设施和用品完备，税收宣传资料及各类表单完善，各类机器设备正常运行；
（九）维持办税服务厅办税秩序，若发现有引发突发事件苗头的，应在第一时间向应急处置启动人报告。
扩展资料：
办税厅导税员工作要求：
（一）征收期和非征收期都应实施全工作日导税咨询服务；
（二）工作积极主动，为纳税人正确导税，密切关注办税环境，维护好办税秩序；
（三）注意仪表，做到税容整洁，态度热情，举止端庄；
（四）文明礼貌，规范服务用语，做到言语表达清晰，内容准确规范；
（五）离岗时间超过5分钟，应有B岗顶缺，确保在岗状态；
（六）接待纳税人时应文明有礼，态度谦和，表达清晰、准确、完整；
（七）对纳税人提出的问题要耐心倾听，解答准确，对自己不熟悉的疑难问题按首问责任制要求，负责为纳税人做出正确的指引；
（八）认真填写值班记录。
参考资料来源：中国秀州-办税服务厅导税咨询服务制度
工作职责
（一）负责引导纳税人办理税务登记、纳税申报、领购发票等涉税事项。
（二）负责提供政策咨询服务，现场解答纳税人提出的税收政策等问题。
（三）负责受理纳税人涉税案件、办税服务等方面的举报、投诉，负责记录和办理情况反馈。
（四）负责指导、监督工作人员，规范工作流程，提高服务质量，了解、征求纳税人对办税服务厅的意见、建议和其他问题。
（五）负责疏导纳税人办税工作，引导纳税人利用叫号系统进行叫号，并引导其到休息区休息等候。
扩展资料：
工作纪律
（一）工作时间。导税员应在正常工作日全天候上岗，履行职责。
（一）规范着装。按规定着税装，佩戴上岗证，做到税容整洁，举目端庄。
（二）做好记录。对当天的导税服务进行详细记录，能当时解决的问题立即解决，不能当时解决的书面汇报相关科室，做到有问必答，切实方便纳税人。
（三）严格落实首问责任制，热情接待纳税人的咨询，优质高效地处理一切事务，不得有拖沓、推诿的言行。
参考资料来源：百度百科——办税员
本回答被网友采纳导税员一职自设置以来，以其温和的笑脸，热心的指导和周到的服务赢得了纳税人的赞许。纳税人纷纷反映办税比以前更为方便，一位新开业的纳税人感慨地说：“初来办税时还心里有所顾虑，有了办税员的帮助，办税真是轻松又方便。”
2、编制发票领用计划，向上级发票管理岗位领用，保持适当库存量；
3、负责分局发票保管工作，根据审批意见，向纳税人发售发票，负责发票使用宣传、辅导工作。
4、负责窗口税收咨询、宣传解释和辅导服务工作；
5、负责定期做好纯营业税商定户发票使用量与定额的核对、信息反馈；
6、负责代征代扣单位按月结报工作；
7、负责有奖发票奖金发放核对工作；
8、负责货运发票代开工作及代开点、自开票纳税人开票辅导工作以及货物运输行业开票信息的汇总和报送工作；
9、负责各类票证的申领、发放、保管、结报、审核、缴销工作；
10、负责各类票证的票款结报工作；已使用票据的结报工作；
11、负责各类票证报表的编制工作；
12、负责印花税票的出售、税款的解交及对帐工作；
13、开具《外出税收管理证明单》，并按规定征收税款或收取保证金；
14、负责各类工本费的收取、解交、结报工作；
15、负责直接申报户地方税、费、基金开票工作；
16、负责逾期缴纳税款的处理、滞纳金的加收和有关处罚票据的开具；
17、负责未申报、未入库信息资料的统计、移送工作，协助做好催报催缴；
18、负责税、费、基金回单的整理、装订及归档工作；
19、负责所得税预汇缴资料的录入工作；
20、负责征收类票证向票证管理岗位的申领、缴销工作；
21、负责临时经营发票开具及相应税费征收；
22、 负责受理纳税人多缴税、费、基金收入退还手续；
23、负责纳税申报资料的归档工作；
24、负责分局经费出纳工作，
25、负责分局日常办公用品购置、保管、发放工作；
26、负责分局现金帐记载核算工作；
27、配合市局做好经费内审工作；
28、完成领导交办的其他工作。
办税服务员岗位二：
1、负责（个体）税务登记开业、变更登记受理、审核、发证和资料归档工作；
2、负责注销税务登记受理、审核，资料传递；
3、负责停（复）业登记受理，审核，资料传递；
4、负责受理税务登记证验证、换证；
5、负责窗口税收咨询、宣传解释和辅导服务工作；
6、负责延期申报、延期缴纳的申请受理工作；
7、负责分局税款、规费、基金的对帐、结报工作；
8、负责税收会计核算工作，及时提供信息数据；
9、编报（汇总）有关申报税源、征收入库方面的专项统计报表；
10、负责日常维护和安全监督，确保分局计算机系统正常运行；
11、负责指导各类涉税软件及其相关应用软件的安装、使用、维护；
12、负责保证计算机内各类数据、资料的完整性和安全性；
13、及时提供相关信息资料；
14、服从局信息管理科各项业务工作安排，配合局信息管理科搞好分局计算机应用及信息化建设工作。
15、负责分局权限内电子触摸屏内容的更新维护；
16、负责纳税人单项税种登记、税源管理信息录入工作；
17、负责代扣（收）代缴管理登记、自然人（公民）税务管理登记及纳税人外出外来管理登记信息录入；
18、负责直接申报纳税人滞纳金的加收信息录入工作；
19、负责所得税预汇缴资料的录入工作；
20、负责对纳税评估、稽查后，经批准修改的信息库资料修改、录入工作；
21、负责分局行政经费及工会经费的核算；
22、负责分局固定资产明细登记卡的登录；
23、负责分局收发文登记及税收宣传信息报导工作；
24、负责文明创建、岗位责任制考核等台账登记；
25、负责纳税申报资料的归档工作；
26、完成领导交办的其他工作。本回答被提问者采纳