客房部楼层主管职责岗位：客房部楼层主管汇报上级：客房部经理直属下级：客房楼层领班工作范围：负责所属区域的日常安排和管理工作能力要求：具有很强的工作动力、学习能力、受挫能力、具备基本管理技巧、有较好的沟通能力、有一定的培训能力、有危机意识、有英语基础知识、具有良好的心态。工作职责：1、服从上级领导的安排并保质保量完成上级领导下达的任务。2、组织部门的各项会议，传达部门精神。3、根据酒店营业情况合理安排区域工作人员的班次。4、严格按照管理的要求，执行对区域工作人员服务和监督的双向职能。5、安排区域服务人员的日常培训，提高服务人员的工作技能和应知应会知识，加强员工的服务意识,为员工晋升做好有力的基础保证工作。6、定期举行有益员工精神和技能方面的竞赛，增加员工的积极性和工作动力。7、及时发现区域所出现和潜在的问题，保证区域内的服务设备完善，保证店内所属财产的安全和住客的人、财、物安全。8、做好工作人员的精神文明建设,了解员工的思想动向。9、与相关协作部门保持良好关系，保证协调顺畅。10、及时向部门汇报区域所存在的问题并提出相应的处理意见。11、对酒店和部门的管理应提出策略上的意见和建议，保证酒店和部门顺利开展工作。12、组织该部门的人事管理工作。12、做好部门的各种表格统计类工作。
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