建议先尝试以下方法解决。
1、重启一下手机；
2、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到播放器清除数据，或者卸载重新安装；
3、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装；
4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。
你插上耳机的时候就是听筒播放，你把耳机拔出来之后，把音乐暂停一下，再重新点播放就是喇叭播放了。有时候一次可能不灵，你多来回试几次就好了，看你想要什么模式，就按照以上办法进行操作就行。如果没办法切换，那可能是手机配置的问题了，需要拿着手机去专业维修店进行维修了。
vivo手机作为一个专注于智能手机领域的专业手机品牌，vivo和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的年轻群体一起打造了拥有卓越外观、专业级音质、极致影像、愉悦体验的高端智能产品，并将敢于追求极致、持续创造惊喜作为vivo的坚定追求。
外放音乐时自动切换到听筒模式，建议以下几种方法：
1，在待机界面重启手机。
2，在与对方通话的时候，先通过免提方式接听，然后检查扬声器功能是否正常运行。
3，如果使用的是第三方音乐的播放器，请您使用自带的音乐播放器播放音乐进行尝试。
4，如果还是无效，建议备份手机中数据（联系人、图片等），只能将手机恢复出厂设置。
5，查看手机是否有固件更新提示，若有，请将手机升级到最新版本。
更新前，请把重要文件及联系人进行保存，以免会有不必要的损失。
若上述方式操作后问题依然存在，可能和手机硬件有关，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地vivo服务中心，由工程师为您检测手机解决。
建议按照以下方法操作试一下：
a.重启手机试试，或者系统升级试一下，进入设置--更多设置--下载最新系统版本安装。
b.平时定时清理一下手机。
c.进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试一下，还原设置是不会丢失数据的。
d.进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据试一下，清除之前先备份好相关重要数据。
e.如果还是不行的话建议可以去我们当地的售后服务中心，检测一下手机！