去永乐家电买了一台一体机电脑，但结果发现显卡不好用，打魔兽都卡，后来打电话给他们说要退，或者换，说

Question

去永乐家电买了一台一体机电脑，但结果发现显卡不好用，打魔兽都卡，后来打电话给他们说要退，或者换，说电脑本来就是这样，他们说没有质量问题是不能换和退的，只能补差价换台别的，他们是不是故意的，还是本来就是这个道理？我该怎么办

Answer 1

您好 店家 没有什么过错 建议您买电脑的时候 详细说明用途 这个一体机 肯定不符合游戏的需要的 如果您在购买时 卖家说适合游戏 您可以凭此 要求他们更换

Answer 2

没质量问题是不能退和换。至于你说带不动魔兽的问题，除非你有证据证明你买的时候导购承诺你能带动魔兽，否则没用。

Answer 3

答应给你换就很不错！前提是你要弄清是不是网速引起的画面卡！不是网速那就去换台独立显卡性能好点的！

Answer 4

一般商家收钱了.没有质理问题的话,退是不可能的..换好一点的补差价也是正常的

Answer 5

确实是这样的，能给你换购应该已经是最大让步了