产品价格永远是销售过程中最敏感的因素,所谓“定价定天下”,产品定价过高或过低都不能如实反映产品的实质市场价值,会造成客户流失或市场无法开拓的困局等诸多问题,但作为消费者,他不会也不想考虑产品成本,物美价廉是衡量自己最终是否掏钱购买的决定因素,在消费者看来产品价格“没有最低只有更低”,哪怕你告诉他这个价格已经是低于成本的赔本价了,客户也不会轻易相信,更不会管你是否为难的处境,因为人人都只关心自己的利益得失,所以单方面强调全国统一价,这是你的需求而不是我的,即使客户报以一定程度的理解,那也绝对不是打动他最终掏钱购买的理由,因为在客户的
潜意识中他根本不关心这些,他只关心自己最终的感受,所以从这个角度出发我有三点建议:
第一 虽然产品价格是公司统一定价不能改变,但我们可以变换策略,采用搭赠和买赠的形式给老客户优惠。
具体操作时根据自己的产品性质和价格灵活制定,在现实生活中其实很常见,比如你一次性买我的10箱饮料,我搭赠同类型的一箱饮料送你,虽然价格没有改变,但实质是客户已经拿到了优惠;再比如你一次拿我一箱饮料,我可以送你一盒抽纸,虽然价格也没变,你也得到了好处有了实际的优惠。而采用这种方法的核心在于:永远让顾客觉得占到了便宜,得到了超出它想象之外的更多东西。人都有贪占便宜的心理,一旦顾客有了这种感觉销售就很容易达成。
第二 增加产品附加值,让客户获得除产品之外精神上的满足,把客户思维从“钱”的角度拉回“价值”的角度,无形中灌输一个概念:价格贵等于品质高。
因为顾客总爱说的一句话就是价格太贵了,其实贵与不贵只是顾客的一种心理感受,与多少钱没有多大关系,比如顾客想买一辆汽车,他就会认为5万的价格非常便宜,但是如果他想买的是一个钱包,就会觉得5万实在太贵了,我们要做的就是:找到顾客心中认为产品价格贵的
临界点,并让他获得相应价值的感受。我们经常看到的讨价还价的过程,其实就是顾客和销售人员彼此探寻产品价格的价值临界点的一种表现,因为顾客在心里都有一个产品价格的预估,而这种预估就来自于他对产品价值的认同感,越接近越容易购买,与产品卖价是300还是500根本没有多大关系,最重要的是顾客的一种感觉。
第三 绝对不要试图和你的顾客讲道理,或者采取你认为高明的一些所谓的销售话术。
销售的核心是对人性的把握,而再高明的话术让一个三岁小孩说出来会显得不伦不类、很不真诚,徒增客户的反感情绪,如果你试图和顾客讲道理,这就是最愚蠢的销售行为,因为你其实是想证明顾客是错的,这就更不明智,我本来有购买的想法,可当你否定我、证明我是错的时候,我只会选择离开。所以销售最好的保证就是用对人,让一位洞悉人性的高手,在任何环境、任何客户面前都能随机应变,根据瞬息万变的销售场景及时调整跟进,最终成交。