如何实现线上精准营销集客

Question

如题所述

Answer 1

现在很多行业都很看重线上销售
，因为先上销售直接就会牵连到先下销售，他们之间有着密不可分的关系。
　　传统厂商对电子商务这个新兴的市场无不虎视眈眈，既想果断出手分一杯羹，又怕万一失策蚀把米。它就像把双刃剑，如果运用得当就能为厂家披荆斩棘，斩获线上市场的同时也带动线下销售;如果运用不当就会让厂家折戟断腕，不但线上一无所获，甚至还会“株连”线下市场。
　　线上有雷区，上线需谨慎
　　网民作为线上的销售的主体，与传统市场里的逛街人有很大区别，厂商要将消费者的这种双重角色分清。第叁方平台、B2C、独立域名的官方网上商城是线上的销售的主要渠道，与专卖店、商超等线下销售渠道的运作模式有天壤之别。如果传统厂商不彻底抛弃传统渠道，就必须在上线的路上处理好与线下在客源、渠道、营销目标等方面的关系。在这些关系没想清楚之前，盲目上线反而会打乱线下渠道秩序，甚至让线下经销商的积极性降低。
　　从顾客细分看，线上顾客与线下成熟渠道中的顾客有一定的重合，但如果传统厂商在传统市场中的渠道仅限于有限的区域，那么凭借产品的质量则可以让未开拓市场中的顾客因线上的销售而得到便利。优衣库上线销售之前，因其实体店当时仅集中于京沪等地，外地顾客很难买到。针对这种情况，优衣库采取了与淘宝合作开网店的策略，将优衣库官方旗舰店和淘宝商城官方店同步运营。优衣库的线上的销售在促销活动的带动下、在过硬品质的保证下迅速打开了网销局面。优衣库线上销售稳步发展的同时，还为线下开店等市场决策提供源源不断的数据依据。根据这些线上销售的数据能更科学地获知哪些地区的消费者对其品牌更忠诚、更有购买力，到这些地区去开实体店无疑是可行的。近两年，随着优衣库线上销售战略的推进，在青岛、郑州等多个城市的实体店也相继开张，线上的销售不仅没有影响其线下销售，反而形成了一种线上的销售促进线下市场开拓的融合发展机制。
　　其实，优衣库线上的销售的成功还得益于其线上的销售模式的正确决策，使其成功避开了一个线上的销售中最容易触碰的雷区——自建门户开网上商城。
　　不少传统厂商在做线上的销售决策时不顾实际情况，一味的求大求全，动不动就大举兴建独立域名的品牌网上商城，且不说网上商城涉及技术、安全、支付、用户体验等一系列问题，即便有大笔预算，要短时间获得线上客流也不现实。纵观近年线上的销售中发展良好的传统厂商，多是避开了自建网上商城的雷区，在线上的销售起步之时就做出了正确的决策。
　　结合自身实际是关键
　　线上火热的背后，一部分是由风投资本大量涌入而造成的表面繁荣，一部分则是厂商结合自身实际，以正确的决策夯实了线上的销售的环节。传统厂家上线已是大势所趋，但各个厂家的实际情况不同，结合自身的实际情况是关键，厂商在决策时首先要回答一个“要什么”的问题，是要长期发展还是短期回报?其实大多数传统厂商的目标是实现线下与线上的协同发展。对此，传统厂商的线上的销售就只有两种选择：要么入住第叁方平台，要么做好线上渠道建设。
　　优衣库线上继承了线下只开直营实体店的模式，从触网开始便专注淘宝商城这一平台。而有不少传统厂商认为快速消费品应该“无缝不钻”，在优质的渠道资源中铺货越广越好。基于这一实际，颐莲这些化妆品品牌不但只经营淘宝商城官方旗舰店，还和电商平台共建线上渠道。可是，线上渠道参差不齐，有如京东商城等门槛高的B2C平台，也有如淘宝C2C这类销量大却隐患多的渠道。如何选择渠道正是决定线上的销售输赢的关键。
　　成也观念 败也观念
　　短期赢利的小观念在传统厂商的思想里被极大地激活，这种小观念是短期趋利的观念、是顾上不顾下的小经营观念，用这种小观念来经营的品牌注定做不大。于是，我们看到了极具警示意义的例子：拥有雄厚资本和线下品牌优势的雅戈尔在线上的销售一直不温不火，更别提热卖或爆销了，而相对弱小的凡客、优衣库却在线上火了，火得让那些线下大品牌有点嫉妒。
　　其实，成败的关键就是一个观念。传统厂商只有抛弃旧有观念，接受新观念的洗礼，才能在思想上脱胎换骨，才能找到出路。而那些带着旧观念紧箍咒的厂商，注定会死在上线取经的路上。
　　传统厂商只有抛弃旧有观念，接受新观念的洗礼，才能在思想上脱胎换骨，才能找到出路。而那些带着旧观念紧箍咒的厂商，注定会死在上线取经的路上。
　　企业“触网”成功全攻略
　　问题解析：这个问题反映了传统厂商在选择线上平台时的迷茫与困惑。“选址是成功的一半”，这句传统零售业中的至理名言同样适用于线上零售。优衣库就是专注淘宝商城而取得了持续的成功，这不仅得益于淘宝商城的平台优势，更有赖于优衣库较高的品牌知名度和美誉度。另一个案例是山东的一家厂商，其“润舒”、“润洁”等品牌早已蜚声国内外，但其化妆品品牌颐莲、善颜却仅在山东市场拥有较高的知名度和美誉度。为了进军线上的销售市场，这家厂商便与同在山东的鲁商集团旗下的银座网上商城深度合作。首先，将该厂商的化妆品在银座网上商城全面上架，其次，开通颐莲化妆品淘宝商城旗舰店，淘宝旗舰店的运营也交由银座网上商城来运营。而在B2B2C模式巨大作用下，由银座网上商城为其构建全国范围内的线上渠道规划，目前已将这两个品牌的化妆品进驻京东等全国性综合电商平台。从这两个案例看，选择平台的重要性不言自明，如果两家厂商刚开始就兴建独立网上商城，说不定已触及雷区，赔了夫人又折兵。
　　问题解析：这个问题说明了传统厂商对线上的销售的实际运营尚缺乏系统认识。选好平台是线上的销售成功的一半，那幺，产品、服务、线上促销、线上品牌形象建设、货物包装、物流配送等运营的方方面面无疑就是另一半。优衣库上线之时，就在线上客服、货物包装、促销活动等方面做得尽善尽美，不仅客服热情专业，就连发货时用的纸箱都是经过别出心裁设计的。
　　细节制胜的理念不仅存在于服务、包装等方面，还存在对网络客群的消费习惯和消费偏好的分析中，通过对网络客群的细分来进行产品的网络化定制，通过采取这些针对性的措施来促成线上的销售的成功。颐莲化妆品通过进行消费者数据分析，制定了颐莲、善颜两个品牌化妆品的网络定制策略，实现与线下产品线的差异化，也符合网购消费者的口味。此外，线上销售还需要厂商重视贴吧、微博、网购社区等网络渠道，进而建立长效的网络品牌传播计划。网络营销是需要细火慢炖才能出效果的大餐，成本低，但对运营实力和传播策略的要求颇高。不要轻视微博等社交平台对线上销售的促进作用，寻求专业人士做好线上品牌推广和互动营销，是赢得线上的销售的必由之路。
　　问题解析：这是传统厂商最敏感、最感兴趣的话题。虽然传统厂商开展线上的销售是基于各种塬因，但大部分目的都很明确：实现线上和线下的协同发展、互促互进。优衣库上线后实体店越开越多、且逢开必胜的事实说明了线上和线下的关系是相辅相成的。颐莲化妆品在线上和线下销售采取两手抓的方法更值得传统厂商借鉴，厂商选择与银座网上商城合作，看中的就是银座网上商城依托鲁商集团和银座股份的零售产业集群优势。银座网上商城通过整合其商超和便利店资源，将颐莲化妆品在92家银座大型购物中心和130家统一银座便利店上架。这种线上带线下的案例，正是B2B2C模式的核心优势所在。
　　上述传统厂商触网过程中经常遇到的叁个问题，若能结合厂商实际情况深思熟虑得出答案，传统厂商的线上的销售就会不再流于赶潮流、随大流的表面。通过革新观念(尤其是企业决策者革新观念)，找出自身的不足，优化自身的问题，就能根据实际情况制定出符合厂家自身的线上的销售模式。
　　线上销售是需要有一定的策略的，并不是每个人都能赢得成功，只有你的产品有过硬的质量，进行先下先联合促销，才能取得想要的结果。

Answer 2

集客式营销的六大步骤:
①步骤一：建立一个成功的营销战略
1、确立目的，目标是什么
2、营销现在面临怎样的挑战
3、用什么吸引客户
4、潜在客户会在意公司的什么
5、应该在营销上投资多少
6、营销计划会给公司带来多少的回报
②步骤二：创建与优化网站
一个高效的网站是做数字营销与创造销售机会的中心，网站需要：
1、简便的导航
2、专业的外观
3、优化搜索引擎
4、适合在移动终端商浏览
5、简便于更新
③步骤三：建立更多流量
可以增加更多的网站流量，也就意味着增加了更多的潜在客户访问公司的网站
如下被验证的方法可以帮助建立更多有效的网站访问者
④步骤四：把流量转换成销售机会
对于不同层次的顾客提供有诱惑力可能唤起行动的服务
被证明的步骤：
1、建立着陆页面，形容产品的优惠并且让客户可以填写相关信息
2、在填写完信息后，用户可以得到优惠，得到自动回复邮件，可以加的潜在客户的信息在公司CRM系统里
3、放置可以唤起行动的页面可以帮助公司产生更多的潜在客户
⑤步骤五：把销售机会变成真正的销售
1、销售智能化
2、细分销售机会
3、培养销售机会
4、邮件营销
5、CRM
⑥步骤六：任何步骤都需要衡量
最重要的几点需要衡量的数值：
1、带来销售机会的流量
2、销售机会变成客户的数字
3、建立销售机会的成本
4、获得客户的成本

Answer 3

要做到精准营销的话，定位好目标人群是很重要的，因为你要知道你的产品适合什么样的人群才能去精准的找到并进行营销。你可以通过里德助手进行添加好友或者是群发之类的来获取你的目标人群，然后再集中地进行营销。

Answer 4

集客营销的旅程有四个阶段：吸引、转化、闭环和愉悦。下面让我们看看每个阶段的含义以及如何制定一个集客营销策略来引导潜客完成整个周期的互动。

一、吸引
集客营销的核心理念其实存在矛盾：如果他们从未听说过企业或品牌，如何找上门来？一个最普遍的方式是吸引访问者打开您的网站。除此之外，品牌也可以采取一下几种方式吸引用户注意：

1）创建用户画像
人与人是不同的，并不是所有的潜在客户都有相同的兴趣、目标和行为。因此，在评估目标市场时，可以创建几个不同的用户画像，以便推送定制的、更个性化的内容。

2）视频
根据 Hubspot 的报告，视频才是企业最常用的营销工具。仅在 2020 年，人们便观看了 122 亿分钟（23,211 年）的视频。在发明之初，视频便是为了增加转化而生的。

3）SEO
曝光很重要！良好的 SEO 会使您的网站出现在搜索引擎结果页面 (SERP) 更靠前的位置上。当有人使用搜索引擎寻找您企业提供的产品或服务时，您的网站在页面上的位置越靠前，能接收到的访问者就越多。同时，高质量的内容有助于在搜索结果中被显示为精选内容，从而建立权威和声誉。

4)利用社交媒体
Hubspot 报告称，社交媒体是营销中最常用的渠道，远高于电子邮件营销。同样重要的是关注社会焦点，在了解客户关注点的基础上创建内容。

二、转化
吸引了潜在客户后，就需要开始培养潜客。在集客营销中，这通常被描述为“转化”线索。
要访问例如白皮书等资料，访客必须分享有关他们兴趣、行业或联系方式的详细信息。因此，有效的表格是最重要的集客营销工具之一，对市场部来说，这些信息极有含金量。常见的转化材料包括：

1）落地页和留资表单
在落地页上可以设置表单，表单问题包含潜在客户的姓名、电子邮件、电话号码和其他相关信息。当潜客提交表单时，便代表他们有意向进行进一步互动，也才能进一步访问内容。
2）CTA
CTA 是潜在客户培育的重要组成部分。潜客已经迈出了他们买家旅程的第一步，展示了对您品牌的兴趣。所以，要清楚简洁地说明品牌希望他们做什么，例如：“立即注册”或“申请试用”等短语。

3）分析和数据
使用分析和数据来深入了解哪些活动和策略对转化有效。这些数据可以帮助洞悉什么有效、什么无效。

三、闭环
潜客已经一只脚迈进门了，是时候将他们转化为忠诚的客户了！集客营销的理念认为每个客户都具有独特的用户旅程。这意味着什么？这意味着转化之后，依旧需要不断地与潜客保持联系并不断了解他们，直到成单。

因此，继续跟踪潜客的信息至关重要。客户关系管理 (CRM) 平台能够管理用户和客户的数据，包括与营销和销售团队的互动，以此帮助您更好地了解客户并个性化推送信息。

四、愉悦
当用户完成了购买行为，集客营销周期便结束了吗？错！

一旦潜客成为客户，他们就是潜在的回头客和品牌大使。即便拿下客户，优秀的营销人依然不会止步于此。