我在操作的时候,孩子用我姐的手机注册了一个账号,并把他的信息填了一部分,然后我这就填不了了,显示另外一个手机号正在操作,我让他把账号退出也不行。同样他那也是显示我在操作,他那也填不了,这种情况应该怎么办