如题所述
进入vivo官网--服务--在搜索框输入机型--资源下载--下载手机的固件包刷机，若官网固件升级包的版本比手机的软件版本低，即可下载降级；若官网固件包的软件版本比手机的软件版本高，请去售后服务中心刷机，售后服务中心地址查询方法；进入手机设置---更多设置---售后服务。
如果需要重装系统，建议刷vivo官网提供的固件包，首先进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载，下载好固件包；然后按照软件安装提示步骤来进行操作就可以了。