在保险业的发展中，营销理念的创新至关重要。保险市场营销不仅是一个概念，更是一种战略导向的经营方式，尤其在买方市场中，它关乎企业的生存与成功。市场营销理论虽然在上世纪80年代引入我国，但保险界的实践始于90年代，早期的观念多侧重于业务员的推销和激励手段，如竞赛、荣誉和佣金等，但这些并不能视为保险营销的全部。
实际上，保险营销的核心目标是在满足客户需求的前提下，为保险公司带来利润并建立稳定的客户群体。这需要广义的服务营销观念，即从产品营销延伸到企业经营的全过程，强调以客户为中心，提供优质服务。保险公司应实施市场细分，根据客户的不同特征划分市场，制定差异化市场策略，如填补市场空白或与竞争者并存，以适应保险业的多元化需求。
差异化观念强调产品和服务创新，根据客户需求设计独特的产品，如责任保险和信用保险，同时改善现有保险产品的不足，如分期付款住房按揭保险。服务观念上，保险公司需提供标准化、稳定化和专业化的服务，如人保公司的24小时服务热线，同时纠正忽视后期服务和过度介入客户生活的偏差。
在信息时代，保险公司应强化信息观念，利用信息技术整合营销渠道，提升在线服务，如网上销售，如保诚集团的个人寿险业务已经转向全网销售。此外，品牌塑造和企业文化建设也是关键，通过线上线下结合，塑造企业的良好形象，提升核心竞争力。
随着电子商务的发展，保险业的在线销售趋势明显，如平安、泰康、中国人寿等都开展线上业务，消费者可以自主选择产品，享受便利并避免误导。总的来说，保险业的营销理念创新应以客户为中心，兼顾线上线下，通过细分市场、差异化策略和优质服务，以适应日益变化的市场需求和消费者行为。
保险营销是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对这一特殊商品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。