12345投诉处理回复话术

Question

如题所述

Answer 1

尊敬的来信人：

我们已经收到并高度重视您反映的问题。市政府对此迅速行动，已指令xx区政府的环保部门对此进行了详尽的调查。以下是关于重庆首溪建材有限公司的处理情况：

一、核查详情
自收到您的投诉后，我们立即组织环保局对该公司（位于xx区万古镇曹家村xx组，法定代表人xxx）进行了实地考察。该公司主要业务为混凝土的生产和销售。尽管现场生产线和堆料场都实施了封闭管理，生产废水没有溢出，但在夜间生产过程中，由于距离居民区较近，车辆产生的噪音确实对周边居民造成了一定影响。

二、相关许可情况
该公司已按规定办理了工商、税务等相关手续，并取得了排污许可证（编号：渝（足）环排证（声）〔20xx〕058号），允许的排放时间为每日8:00至22:00，噪声限值为60分贝。然而，夜间噪声问题引起了我们的关注。

三、处理措施
针对发现的问题，我们已经要求该公司严格遵守相关规定，确保在生产过程中污染物排放达标，并限制夜间（特别是10点后）的噪声排放。同时，区环保局将加强对该公司的监管，以进一步减少其生产活动对周边居民生活的影响。我们非常感谢您的反馈，并承诺会持续努力提升环境质量，保障居民的居住环境。

期待我们的改进能够满足您的期待，如有任何其他问题或建议，欢迎随时与我们联系。