第1个回答 2024-06-03
1. 移动宽带迁移需要满足特定条件:
- 迁移地址需在同一城市内;
- 不同城市迁移不被支持,需重新注册新的宽带账号。
2. 迁移地址必须在全网覆盖范围内:
- 非全覆盖区域不支持迁移。
3. 申请迁移的流程:
- 携带身份证及其他必要单据至移动营业厅;
- 告知工作人员新住址及绑定手机号;
- 通常在提交申请后24小时内,安装人员会联系确定安装细节。
4. 特殊情况处理:
- 若用户繁忙,可拨打客服热线进行咨询和预约;
- 客服将根据提供的宽带账号等信息安排移机。
5. 移机要求:
- 用户名下的宽带服务状态需正常;
- 移机期间需继续支付宽带使用费和套餐费。
6. 协议期内移机规定:
- 客户应预见移机需求;
- 若因个人原因在协议期内要求将宽带迁移至归属地市未覆盖区域,可能导致协议中断,且剩余费用不退还。
7. 宽带移机注意事项:
- 如果是宽带转手,需协商移机费用承担方;
- 确认目标地址是否有线路覆盖和空余端口。详情