您好，网络连接错误，请您先确认帐户未欠费，宽带可以正常连接，设备的指示灯都显示正常。查看连接ITV机顶盒的网线连接正常，可以断开网线重新连接一次，如果您自己无法解决，可以致电客服安排工作人员为您处理。安徽电信公众号为您服务。
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第1个回答 2020-03-31
电信宽带电视换高清机顶盒后显示错误代码500的可能原因：
1.在装系统时没有装好。
2.电脑的有些硬件驱动没有装好。
3.系统的缓存不够,太小了。
4.某些应用程序在安装有些文件会与系统文件相互共用 。
5.误删或损坏程序的配置文件,导致损坏了系统。
扩展资料：
机顶盒常见故障的解决方法：
1.无信号：
检查电视信号线是否松动，进行节目搜索。
2.未授权：
余额是否不足，是否订购该产品，机顶盒断电重启。
3.画面定格或马赛克：
插拔电视信号线。
4.蓝屏：
检查视频信号线，切换电视视频至AV状态(AV1、AV2、高清1、高清2……)。
5.点播故障：
(无法播放、点播卡、黑屏、点播首页画面无显示或某一级菜单无法进入)，插拔网线或重启机顶盒。
第2个回答 推荐于2017-05-18
电信宽带电视换高清机顶盒后显示错误代码500的可能原因：
1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。
3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
解决：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。本回答被网友采纳
1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。
3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
解决：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。本回答被网友采纳
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